莱昂纳多AdvantageCLUB常见问题解答

只需在莱昂纳多酒店网站上在线注册即可： https://www.leonardo-hotels.com/leonardo-advantage-club。免费获取莱昂纳多AdvantageCLUB会员资格。

您将收到一封欢迎电子邮件，其中包含激活链接。通过单击此链接，您可以完成会员帐户的激活，之后您将能够登录莱昂纳多酒店网站。

点击莱昂纳多酒店网站登录框下方的“忘记密码？”，您将在电子邮箱收到重置密码的链接。

您可以在“我的帐户”选项卡下修改所有详细信息。

一旦您注册，您将自动为每次符合条件的Leonardo Hotel预订赚取积分。以下酒店不参与Leonardo AdvantageCLUB：Leonardo Kolymbia Resort - Rhodes, Leonardo Crystal Cove Hotel and Spa by the Sea, Leonardo Cypria Bay, Leonardo Laura Beach & Splash Resort, 和Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa。

积分仅在通过您的Leonardo AdvantageCLUB账户、我们的中央预订办公室、直接在酒店或使用直接连接到Leonardo Hotels的GDS系统的旅行社进行预订时才会被记入。

积分可兑换所有可在（连锁）网站预订并参与 AdvantageCLUB 计划的酒店。

很遗憾不可以。您只能通过莱昂纳多酒店主页、莱昂纳多酒店中央预订办公室、直接在酒店或使用直接连接到莱昂纳多酒店的GDS系统在酒店或旅行社预订的住宿赚取积分。

很遗憾不可以。在您注册和帐户激活之前的住宿无法赚取积分。

要兑换积分，需要登录您的莱昂纳多AdvantageCLUB帐户。友情提示，兑换的积分数量可能因酒店类别、入住时间和客房类别而异。仅有全额预订方可使用积分支付。无法部分赎回。兑换积分，您将有以下两种方式：

1. 通过点击您帐户上的“兑换积分”选项。或是在顶部的预订引擎中填写所有相关数据（酒店，住宿时间等），然后单击“搜索”继续。在结果页面中，您将看到此特定预订需要兑换的积分数量。但如果您的积分未完全覆盖预订，结果页面将显示正常价格。
2. 在登录会员帐户的常规预订期间，您可以选择在付款部分使用积分付款。 但仅当收集的总积分可以完全覆盖预订时，才会提供此选项。如果您没有足够的积分进行兑换，则只能使用常规付款方式。

您可以随时访问 https://www.leonardo-hotels.com/leonardo-advantage-club 登录您的帐户查看详细信息。“我的历史记录”选项提供所有收集和兑换积分的概览，并显示当前已确认的积分余额。

现行规则，从2016年1月1日起：

• 积分在最后一次退房后18个月内在会员帐户中有效。
• 在此18个月内退房的每笔新的有效预订将根据最后退房日期延长所有其他积分的有效期。
• 过期的积分不能恢复，积分也不能转移到另一个会员账户。

在2015年12 月31日之前，以下到期规则一直有效：

• 如果在一年内没有进一步的积分，则最近收集的积分将过期。
• 对于一年内再次退房，现有积分的有效期最长延长至3年。

会员只能通过一间客房赚取积分，特别是会员入住的房间。同样的原则也适用于折扣。在同一时间范围内预订两间客房时，您只能获得预订的第一间客房的折扣。

不可以，折扣仅适用于预订的第一间客房。

在您的会员账户的“我的预订”选项下，您可以找到与您的会员账户关联的所有预订的列表。所有通过网站进行的预订都可以通过点击“取消”按钮取消。如有任何问题，您也可以联系特定酒店的预订部门。

请通过网站上的联系方式，与莱昂纳多AdvantageCLUB支持团队联系。我们将检查您的会员帐户并进行所有必要的更正。

请确保您的会员资格已通过电子邮箱收到的链接点击了确认和激活。激活会员资格后，您可以使用注册时选择的资料登录。

请通过网站上的联系方式，与莱昂纳多AdvantageCLUB支持团队联系。在成功重新检查您帐户中保存的详细信息（地址，生日，电话号码等）后，我们可以通过更新会员帐户中的电子邮件地址来提供帮助。

我们的每家酒店都有自己的餐厅和酒吧规则/规定。我们的一些酒店设有会员卡，会员可以使用该卡获得折扣。
欢迎您在办理入住手续时询问所住酒店是否也提供此类卡，或者如何获得优惠。

要在莱昂纳多酒店符合条件的住宿赚取第三方里程/积分，您需要先成为莱昂纳多AdvantageCLUB会员，以及相应奖励计划的会员。您可以登录 https://www.leonardo-hotels.com/leonardo-advantage-club， 免费在线注册成为莱昂纳多AdvantageCLUB会员。在注册过程中，选择相应的赚取首选项，提供您的第三方会员编号。

如果您已经是AdvantageCLUB积分的会员，但希望将来在合作伙伴选项中收集积分，则需要登录您的会员帐户并通过“我的帐户”选项更改您的赚取首选项。

符合条件的预订规则与获得优惠积分的AdvantageCLUB会员规则相同。

登录后，您可以通过单击“我的帐户”选项，选择赚取积分，Miles & More奖励里程或者BahnBonus积分。请注意，更改将适用于您即将进行的所有预订。

不可以，作为会员，您不能为同一此住宿赚取多个积分/里程。在任何给定住宿之前，您都可以通过在线更新会员资料来更改首选项。

无法将之前收集的积分/里程更改为其他首选项名下。新选择的首选项将对所有未来的预订有效。

在欧洲和以色列的莱昂纳多酒店每次符合条件的住宿中，根据您的房价，每消费1 欧元将获得1个奖励里程。以下酒店不包括在内：森蒂多西普里亚湾莱昂纳多酒店、莱昂纳多劳拉海滩和飞溅度假村、莱昂纳多广场塞浦路斯马里斯海滩酒店及水疗中心、莱昂纳多水晶湾海滨水疗酒店、莱昂纳多科林比亚度假村 – 罗得岛、米德兰、莱昂纳多所有英国的酒店、莱昂纳多所有荷兰&比利时的酒店、茱莉斯酒店和阿波罗酒店。

在欧洲的Leonardo Hotels，每次合资格住宿，您每花费1欧元房费即可赚取1个BahnBonus积分。以下酒店不参与此活动：Leonardo Cypria Bay, Leonardo Laura Beach & Splash Resort, Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa, Leonardo Crystal Cove Hotel and Spa by the Sea, Leonardo Kolymbia Resort – Rhodes, The Midland, 英国的Leonardo Hotels, 荷兰和比利时的Leonardo Hotels, Jury’s Inn Hotels 和 Apollo Hotels。

在“我的历史记录”选项下，您可以查看所有收集的积分/里程，并根据赚取首选项进行分组。

任何第三方积分/里程将在您退房后的四到六周内自动转移到您相应的第三方帐户。 如果您的积分/里程在此期限内未转移，请通过网站上的联系方式，与我们的莱昂纳多AdvantageCLUB支持团队联系。

不可以。如果您在退房前未注册我们的莱昂纳多AdvantageCLUB，则积分/奖励里程不能计入。

您的奖励积分将在您从符合条件的住宿退房后四到六周内自动转入您相应的合作伙伴账户。如需兑换积分，请访问相应合作伙伴的网站。