NYX 汉堡酒店（NYX Hotel Hamburg）常见问题

是的，NYX 汉堡酒店在所有客房及公共区域均提供高速免费Wi-Fi。

是的，前台24小时值守，宾客可随时办理入住或获取协助。

标准入住时间为15:00，标准退房时间为离店当日12:00前。

是的，NYX 汉堡酒店设有数量有限的地下停车位，费用为每晚€24.00；无法提前预订。

是的，团队成员使用德语和英语接待，部分前台员工还掌握其他语言。

是的，可预订多间现代化会议室，配备视听设备并可提供餐饮服务，适合举办活动及会议。

是的，酒店设有专门改造的无障碍客房、电梯以及无障碍公共区域，方便行动不便的宾客。

NYX 汉堡酒店共设236间现代设计的客房及套房。

是的，可应要求提供婴儿床，且数量有限的连通房可提前为家庭宾客预留。

是的，每间客房均配备可独立调节的空调及供暖系统。

是的，所有房型均配备迷你吧，可供宾客冷藏个人饮品；但仅Space房型和套房的迷你吧预先备有饮品。

是的，所有客房均免费提供茶和咖啡冲泡设施，包括意式咖啡机。

是的，可向客房清洁部门免费索取熨斗和熨衣板。

是的，所有浴室均配备壁挂式吹风机及全套免费洗浴用品。

是的，所有房间均使用防过敏床品，且可在入住前或入住期间应要求提供额外枕头。

不，NYX 汉堡酒店目前不提供客房送餐服务。

是的，每间客房均配备可放置笔记本电脑的电子保险箱，便于安全存放贵重物品。

是的，每间客房的床头和书桌位置均设有USB充电端口，方便宾客为手机等设备充电，无需转换插头。

是的，酒店每日提供客房清洁服务；夜床服务仅在特别要求时提供。

是的，酒店每日供应冷热自助早餐；周一至周五06:30–10:30，周末及节假日06:30–11:00。

是的，如在抵达前或抵达时告知需求，厨房可准备素食、纯素及无麸质餐食。

是的，CLASH Bar欢迎住店及外部宾客享用鸡尾酒和饮品。

是的，厨房打烊后，可通过酒吧及客房送餐渠道点选简易夜宵及饮品。

是的，儿童可在成人陪同下用餐；仅在22:00后酒吧区才有限龄规定。

不，NYX 汉堡酒店目前不提供餐饮客房送餐服务。

是的，NYX 汉堡酒店的宾客可于离店前一晚在前台预订早鸟外带早餐或外带咖啡。

Clash餐厅每日开放晚餐，时间通常为18:00–22:00；周一至周五12:00–14:00供应午餐。

具体条款取决于所选房价；灵活房价可在抵达当日18:00前免费取消，不可退款房价则在预订时即收取费用。

办理登记和入住的最低年龄为18岁。

是的，中型及以下犬只可携带入住，需支付约每晚€15的额外清洁费。

是的，所有客房及室内公共区域均严格禁烟；酒店设有指定室外吸烟区。

是的，可在前台安排快速入住及快速退房，以减少等候时间。

可以，前台提供免费行李寄存服务，方便提前抵达或延迟离开的宾客。

会。酒店将在抵达时通过信用卡进行预授权，以担保杂费。

有。预订 10 间客房或以上将视为团体预订，适用单独的合同条款及付款安排。

如有空房，酒店可提供提前入住或延迟退房服务，通常需支付额外费用。

NYX 汉堡酒店距汉堡中央火车站约 1.5 公里，步行约 15–20 分钟即可到达。

最近的铁路站点为 Hammerbrook (City-Süd) S-Bahn 站，步行约 5 分钟可至。

搭乘 S-Bahn 和 U-Bahn 全程约需 30–35 分钟门到门。

未设固定班次的机场接送服务；但前台团队可根据需求随时安排私人接送或出租车。

可以，前台人员可迅速叫车，或协助通过可信赖的本地供应商安排汽车租赁。

酒店不提供店内自行车租赁服务；如有需要，前台可推荐附近的租赁店。

有。酒店停车场设有少量电动汽车充电站，无法提前预订。

有。NYX 汉堡酒店设有配备有氧及力量训练设备的健身房，所有住店宾客均可免费使用。

有。大堂层设有休闲区，配备桌上足球和复古街机游戏，供宾客使用。

有。常规 DJ 表演和现场音乐之夜安排在周四、周五及特别活动夜举行。

前台无法代客预订城市导览、港口游船或快速通道景点门票，但乐意提供当地供应商的信息和联系方式。

没有。建筑不含屋顶露台；户外座位仅位于一层露台。

有。NYX 汉堡酒店的室内设计融合了汉堡本地艺术家创作的街头艺术及装置作品。

没有。除健身房外，酒店未设桑拿或专门的康体区。