伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店（Leonardo Hotel London Heathrow Airport）常见问题

是的，伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店设有24小时前台，24小时接待宾客。无论昼夜，宾客都可随时办理入住或获得帮助，对夜间抵达或清晨离店的旅客尤为便利。

伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店的标准入住时间为15:00起，标准退房时间为离店当日11:00前。前台24小时开放，因此即使在午夜之后抵达也能顺利办理入住。

是的，酒店在所有客房及公共区域均提供免费高速Wi-Fi，宾客可在整个入住期间畅享网络连接，且无需支付任何费用。

是的，伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店隶属于全球知名的 Leonardo Hotels 连锁。入住希思罗分店，宾客可享受到 Leonardo 品牌一贯的高品质服务与设施。

是的，酒店曾名为 Holiday Inn London Heathrow (Bath Road)，并于2015年更名为伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店。自那时起一直由 Leonardo Hotels 管理，并在服务与舒适度上有所升级。

酒店提供多种房型以满足不同需求，包括标准双人房、标准三人房、标准特大床房和行政客房。所有客房均隔音良好，配备空调、免费Wi-Fi、平板电视等现代设施，让每位宾客都能享受舒适的住宿体验。

不提供。由于酒店实行无现金运营，因此不设外币兑换服务。

You can request your invoice online by visiting the official Leonardo Hotels invoice request page:
https://business.leonardohotels.co.uk/invoice-request

是的，所有客房均采用三层隔音玻璃，可最大程度减少飞机及道路噪音。虽毗邻希思罗跑道，宾客通常仍能享有安静的夜晚。酒店深知宁静的重要性，因此采取了多项措施，确保您不会被机场噪音打扰。

行政客房配备迷你吧。其他房型的宾客如需冷藏物品，可向前台提出，酒店可代为冷藏。

是的，每间客房都配有电热水壶及免费茶和咖啡用品，包括杯具、茶包、咖啡包、牛奶和糖，您可随时在房内享用热饮。

有。酒店设有部分连通房，非常适合希望住得更近的家庭或团队。连通房数量有限，需视房态而定，建议在预订时或抵达前提前提出，我们将尽力满足您的需求。

是的，我们可应要求免费提供婴儿床，需视供应情况而定；但不提供供较大儿童使用的加床。带儿童的家庭可预订三人房（内含额外床位）或申请连通房，以确保每位成员都睡得舒适。

有。酒店配备专为行动不便宾客设计的无障碍客房，房内设有无障碍淋浴间及扶手等设施，确保入住舒适。如需此类房型，请提前告知，以便我们为您预留。

是的，每间客房均设有客房保险箱，让您在入住期间可安心保管贵重物品。

是的，酒店为宾客提供专业洗衣及干洗服务。如需洗涤或熨烫衣物，只需告知我们的团队——通常可享受当日返还服务。此服务让长住或商务旅客更加便利，随时保持衣物洁净。

是的，酒店内设有“Bar and Grill”餐厅及酒吧，供应早餐、午餐和晚餐。宾客无需离开酒店即可用餐——从清晨的自助早餐到晚间的单点菜肴，选择丰富。

餐厅供应多样的国际及英式经典菜肴，涵盖丰盛的汉堡、石烤披萨、新鲜沙拉、三明治及各类炭烤菜品。无论想品尝传统英式菜肴，还是选择清淡素食，都能在菜单中找到适合多数口味的选择。

可以。餐厅常规提供素食选择，并可根据要求准备无麸质或其他特定餐食。请提前告知您的需求（素食、纯素、无麸质等），厨师将确保为您提供合适且美味的菜品。

是的，酒店内设有全方位服务的酒吧，是长途飞行或忙碌一天后小酌放松的好去处。酒吧供应丰富的葡萄酒、啤酒、烈酒及鸡尾酒，并营业至深夜。宾客可在舒适氛围中放松、观看电视体育赛事或与其他住店宾客交流。

并非所有房价均含早餐。我们提供仅含客房价和含早餐价两种。如您的预订不含早餐，可另行付费享用我们的自助早餐。请查看您的预订详情；若未包含，可在入住时或次日早晨直接购买。

早餐每日06:00–10:00供应。自助餐包括多种冷热菜品——鸡蛋、香肠、培根、焗豆等英式热食，以及糕点、谷物、酸奶、新鲜水果、果汁及茶/咖啡，为您的一天提供充足能量。

是的，酒店提供客房送餐服务，且24小时提供服务。无论深夜想来点小食，还是想在房内享用晚餐，只需在客房拨打客房送餐服务电话，我们的团队将随时为您送达。

提前入住或延迟退房需视供应情况而定，并可能需支付少量费用，具体取决于所需延长的时间。

不允许。为了为所有宾客提供舒适且避免过敏的环境，酒店不接待宠物。唯一例外为协助残障宾客的服务性动物（如导盲犬）。感谢您的理解。

是的，酒店全面禁烟。所有客房及室内公共区域均禁止吸烟，并严格执行该政策。吸烟宾客可前往指定室外吸烟区。如在客房内吸烟，将收取深度清洁费，以确保为下一位宾客提供清新环境。

取消政策取决于所预订的房价类型。大多数可变更价可在抵达前24–48小时内免费取消；不可退款或预付价则无法免费取消。请务必查看预订确认中的具体条款，以了解对应的取消规则。

酒店不收取押金，但可能对您的信用卡进行预授权，以覆盖入住期间的杂费。

最低入住年龄为18岁。18岁及以上宾客方可单独预订并入住。入住时须出示有效带照片身份证件（如护照或驾照）以核实身份及年龄。

可以。12岁及以下儿童在使用现有床铺并与父母同住时可免费入住（适用于仅含房价）。我们不向与父母共享床铺的儿童收取额外房费，并可应要求免费提供婴儿床，让您的家庭之旅更舒适。

当然可以。酒店为宾客免费提供行李寄存服务。如您提前抵达或在退房后有晚班航班，可将行李安心寄存在前台，我们的员工会为行李贴标签并妥善保管，方便您轻松出行或休息，直到取回行李。

不接受。酒店为无现金酒店，不接受任何房费、餐饮或其他服务的现金付款。所有费用须使用信用卡或借记卡结算。此政策可加快退房流程并提升支付安全性。请在入住期间准备好可用卡片。

伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店距离希思罗机场很近，距离机场中心区域约1.5公里，车程约5分钟。伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店距离2号和3号航站楼最近（约1.5公里）；前往5号航站楼车程约10分钟，到4号航站楼约15分钟。简而言之，伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店就在机场范围外，是中转停留的便捷选择。

伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店坐落在Bath Road上，位于希思罗机场外；宾客可乘坐Hoppa巴士或出租车前来，车程约5分钟（需付费）。

不提供免费机场接送服务。不过，宾客可选择多种便捷交通方式：Heathrow Hoppa机场巴士在伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店停靠，按人收费；此外，从希思罗各航站楼出发的公共巴士也会停靠在Bath Road附近，仅接受非接触式支付或Oyster卡。出租车和网约车也很方便。

从希思罗机场前往伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店有多种便捷方式： • Hoppa巴士：可从任一航站楼乘坐Heathrow Hoppa接驳车（需付少量费用），在伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店门口下车。 • 公共巴士：也可从希思罗中央巴士站/5号航站楼乘坐公共巴士，在Bath Road附近下车后步行至伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店。 • 出租车/网约车：也可乘坐出租车或Uber，从大多数航站楼出发通常约5–10分钟。

提供，伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店设有酒店内停车场，住店宾客每晚收费£15。无需提前预订车位，通常车位充足。请注意，停车场仅供入住期间短期停车，不适合您外出度假期间长期停放。

最快捷的方式是从希思罗机场乘坐Heathrow Express列车前往伦敦市中心，到Paddington Station约20分钟（可从伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店乘短程接驳车或出租车前往航站楼换乘Heathrow Express）。另一选择是从希思罗机场乘坐伦敦地铁Piccadilly Line，可直达伦敦市中心，车程约45–50分钟。附近车站还可搭乘新的Elizabeth Line列车，前往市区多个中心站点。出租车或网约车也可选择，但行程视交通状况约30–60分钟。

最近的轨道交通位于希思罗机场。伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店距离Heathrow Terminals 2 & 3地铁站仅短程车程，该站可乘坐Piccadilly Line，并可换乘Heathrow Express。另有Hayes & Harlington火车站（可乘坐Elizabeth Line前往伦敦市中心）距离伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店约15分钟车程，也是便捷的出行选择。

有，伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店步行范围内有几家本地餐饮店和商店。步行几分钟即可到达一家小型葡萄牙咖啡馆；步行约15–20分钟可到附近道路上的一家英式酒吧。此外，Bath Road沿线还有便利店及其他机场酒店的餐厅，均可轻松步行到达。周边区域虽以酒店为主，但如需外出用餐或购买日用品，也有一些就近选择。

是的，伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店设有配备完善的健身中心，所有宾客均可免费使用。健身房配有多种健身设备，包括有氧器械和自由重量器材，方便宾客在入住期间保持运动习惯。开放时间从清晨至深夜，便于宾客按个人时间安排锻炼。

没有，伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店未设游泳池。作为机场酒店，伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店主要提供舒适住宿和便捷的旅客服务，例如健身房和餐厅。

提供。伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店设有15间会议室，总容量约130人。每间会议室均配备Wi-Fi、投影仪、屏幕及空调。无论是小型会议还是较大型研讨会，活动团队都可协助安排场地、餐饮及所需设备。

没有，但前台乐意协助打印登机牌、票据等文件。

伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店没有专门的儿童游乐室或托管设施，因为大多数宾客为短期机场旅客。不过，伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店欢迎儿童入住。伦敦希思罗机场莱昂纳多酒店为家庭宾客提供餐厅儿童高脚椅、含儿童友好餐点的儿童菜单，并可按需提供婴儿床。虽然没有专门的儿童娱乐区域，工作人员仍会尽力让携童家庭住得舒适。