伦敦市莱昂纳多皇家酒店（Leonardo Royal Hotel London City）常见问题

伦敦市莱昂纳多皇家酒店位于 8-14 Cooper’s Row, London EC3N 2BQ，地处伦敦金融城。距 Tower Hill 地铁站仅 2 分钟步行路程，步行数分钟即可抵达伦敦塔和塔桥。

入住时间为 15:00，退房时间为 11:00。

可以，酒店可提供提前入住或延迟退房服务，视供应情况而定。请提前提出申请，并注意可能需支付额外费用。

是的，伦敦市莱昂纳多皇家酒店全酒店范围内均为所有住店宾客提供免费不限量 Wi-Fi。

是的，伦敦市莱昂纳多皇家酒店前台24小时开放，全年无休，随时为宾客提供协助。

伦敦市莱昂纳多皇家酒店设有 12 间灵活的会议及会务室，提供免费高速 Wi-Fi、客房办公书桌，以及由前台协助的打印服务，是商务出行的理想之选。

适合。伦敦市莱昂纳多皇家酒店欢迎家庭入住，提供可容纳两位成人及两位儿童的家庭房，并可应要求提供婴儿床。儿童可在指定时段（需成人陪同）使用泳池，餐厅亦备有儿童菜单，是适合家庭入住的选择。

有。伦敦市莱昂纳多皇家酒店参与 Leonardo AdvantageCLUB 忠诚度计划，会员可享直接预订 10% 折扣、积分兑换免费住宿及其他专属礼遇。

You can request your invoice online by visiting the official Leonardo Hotels invoice request page:
https://business.leonardohotels.co.uk/invoice-request

伦敦市莱昂纳多皇家酒店提供多种房型以满足不同需求，包括高级客房（可选大床、特大床或两张大床）、行政客房以及宽敞套房。部分行政客房还可欣赏城市或伦敦塔景观。

客房均配备空调、大尺寸平板电视、保险箱、办公书桌、茶和咖啡冲泡设施、带高端洗浴用品的独立浴室以及免费 Wi-Fi，让您入住舒适无忧。

提供。伦敦市莱昂纳多皇家酒店提供无障碍设施，并设有专为轮椅使用者或行动不便人士设计的无障碍客房，房内空间宽敞便于通行，配备无台阶通道、无障碍淋浴间及扶手，并靠近电梯。

提供。伦敦市莱昂纳多皇家酒店24小时提供客房送餐服务，22:00 以后为精简菜单，方便您随时在客房内用餐。

提供。伦敦市莱昂纳多皇家酒店提供外包洗衣和干洗服务，服务时间为周一至周六，工作日可提供当日服务，相关服务需收取费用。

可以。伦敦市莱昂纳多皇家酒店可免费提供婴儿床（可应要求提供），并可视供应情况为年长儿童加设加床（可能需支付小额费用）。请提前告知，我们将尽力满足您家庭的需求。

有，可提供最多容纳四位宾客的家庭房。伦敦市莱昂纳多皇家酒店不设连通房，但可提前申请安排相邻客房。

可以。伦敦市莱昂纳多皇家酒店的部分客房可欣赏伦敦塔、塔桥或伦敦天际线景观。如需观景房，建议预订景观行政客房，或在预订时提出地标景观需求。我们会视供应情况尽力安排。

行政客房面积更大，并附带更多礼遇。行政客房约 45 m²，高级客房约 35 m²；入住行政客房的宾客可享免费浴袍和拖鞋。行政客房住店宾客在住宿期间还可享餐饮及水疗消费 10% 折扣。高级客房同样时尚舒适，升级至行政客房则可享更多空间与额外福利。

并非所有房价均含早餐。您可预订含自助早餐的房价；若预订仅含客房，可另行付费加购早餐。

早餐在伦敦市莱昂纳多皇家酒店餐厅供应：周一至周五 6:30–10:00，周末及公共假期 7:00–11:00。此时段方便您早起用餐，也可从容享用早餐。

是的，伦敦市莱昂纳多皇家酒店设有店内餐厅 Leo’s Restaurant & Bar，环境雅致，可欣赏附近古罗马城墙景致，主打现代英式及欧洲菜肴。

有。除主餐厅外，伦敦市莱昂纳多皇家酒店还设有 Leo’s Bar，适合晚间享用鸡尾酒与饮品；另有 Corvo Bar & Café，白天供应咖啡、简餐和小吃。两处均为舒适的休闲空间。

完全可以。我们的厨师团队乐于为素食、纯素、无麸质及其他过敏或偏好需求提供合适餐食选择。请尽量于抵达前或入住时告知您的需求，我们将确保为您提供合适选项。

不提供，伦敦市莱昂纳多皇家酒店不提供下午茶。

提供。伦敦市莱昂纳多皇家酒店店内餐厅设有儿童菜单，提供适合儿童的餐点，并备有儿童高脚椅。若需儿童选项，请告知服务员，他们将乐意为您提供。

Leo’s Restaurant 提供现代国际风味菜单。宾客可享用英式全套早餐、国际风味菜肴及季节主厨特色菜。餐厅注重新鲜优质食材，并呈现现代而轻松的用餐体验。

取消政策取决于您预订的房价类型。灵活房价通常可在抵达前一至两天免费取消，而提前购买的优惠房价则可能不可退款。请查看您的具体预订条款或联系我们，我们将乐意为您说明适用政策。

最低入住年龄为 18 岁；未满 18 岁的宾客须由成人陪同。办理入住时需出示带照片的有效身份证件（如护照或驾驶证）以核实年龄。

除服务性动物（如导盲犬）外，伦敦市莱昂纳多皇家酒店不允许携带宠物。客房无法接待宠物，但欢迎经过认证的辅助犬入住，我们的团队将协助需要服务性动物的宾客。

可以。儿童与父母或监护人同住并使用现有床铺，且不超过客房最大入住人数时，可在伦敦市莱昂纳多皇家酒店免费入住；婴幼儿同床不另收费，酒店亦可免费提供婴儿床。需加床的年长儿童或额外宾客可能需支付费用。

需要。办理入住时通常需提供可退押金（通常为信用卡预授权），用于担保杂费。金额可能不同，通常约为一晚房费或每次入住按天收取的固定金额。如无额外消费，退房后将解除预授权。

提供。伦敦市莱昂纳多皇家酒店为住店宾客免费提供行李寄存服务。如您在房间准备就绪前抵达，或退房后仍在伦敦停留，可将行李寄存在礼宾部或前台，轻松畅游伦敦。

不可以，预订不可转让。

不可更改的预订无法修改；灵活预订可通过原始预订渠道更改，价格将相应更新。

最近的伦敦地铁站是 Tower Hill 站（District 线和 Circle 线），距离伦敦市莱昂纳多皇家酒店步行约 2 分钟。Fenchurch Street 火车站步行仅约 4 分钟，Tower Gateway DLR 站（有列车通往伦敦城市机场和 Docklands）步行约 5 分钟。

是的——出行非常便捷。除附近的 Tower Hill 地铁站和 DLR 外，酒店附近还有多条公交线路及出租车服务。乘坐公共交通约 15–20 分钟即可抵达西区、牛津街等主要区域。如需路线建议，礼宾部随时乐于协助。

从希思罗机场出发，主要有两种便捷方式：1) 乘坐伦敦地铁（约 60 分钟）——搭乘 Piccadilly 线至 South Kensington 或 Hammersmith 等换乘站，再换乘 Circle/District 线至 Tower Hill 站；2) 乘坐出租车或私人用车，视路况约 45–60 分钟。酒店不提供免费接驳车，但可根据您的需要代为安排私人接送服务。

不提供私人机场班车服务，但礼宾部可为您安排出租车或私人车辆。酒店与公共交通网络连接便捷，例如，您可直接从希思罗机场乘地铁抵达。

附近可停车。虽然酒店内没有停车场，住店宾客可使用距离酒店数分钟步行路程的 Tower Hill 公共停车场（50 Lower Thames Street）。该停车场需付费，酒店暂无自有车库。

是的，酒店位于伦敦市中心交通拥堵费征收区。如在工作日（07:00–18:00）驾车抵达酒店，需缴纳当日拥堵费。（周末和英国法定节假日免收拥堵费，但超低排放区 ULEZ 等其他道路收费可能仍适用。）

酒店周边有多处伦敦著名景点：伦敦塔近在咫尺（约 0.2 英里，步行 5 分钟），步行 10 分钟可达塔桥；步行约 10 分钟即可到达空中花园。圣保罗大教堂和碎片大厦乘短途交通即可抵达。酒店附近还分布着多家酒吧、餐厅及泰晤士河步道。

是的——酒店周边安全且照明良好。这里位于伦敦金融城，白天商务人士和游客较多，夜间虽较安静，但治安良好并有定期巡逻。与所有大城市一样，建议保持基本警觉；宾客普遍认为周边环境安全舒适。

是的——酒店设有 Rena Spa 全方位康体中心。宾客可在桑拿和蒸汽浴室放松，或预约专业理疗师提供的按摩及美容护理，是结束繁忙行程后的理想放松方式。

有的，酒店内设 25 米恒温室内泳池，所有酒店宾客均可使用，适合畅游或晨练。泳池隶属酒店水疗及康体俱乐部设施，工作日设有家庭游泳时段。

是的——酒店配备设施齐全的健身房，设有现代有氧设备、力量训练器械及伸展区。16 岁以下儿童不得进入健身房。

是的，酒店宾客可免费使用泳池、健身房、桑拿和蒸汽浴室。若选择预订按摩或其他水疗护理，则需额外付费。

可以——16 岁以下儿童须在成人陪同下于指定时段使用泳池。工作日设有特定家庭游泳时段；周末及英国法定节假日，儿童在家长陪同下可随时游泳。桑拿和蒸汽浴室通常仅限成人使用。

泳池和健身房周一至周五 06:30–22:00 开放，周六、周日及英国法定节假日 07:00–21:00 开放。（工作日期间儿童仅可在指定家庭游泳时段使用泳池。）水疗护理时间每日略有不同，一般从早晨持续至傍晚；请联系水疗前台了解具体时段并预约。

是的，除常规设施外，酒店在节庆期间还会不定期推出特色活动。

可以，我们的礼宾团队乐意协助安排观光团、剧院门票、餐厅订位，并提供本地景点建议，助您畅享伦敦之旅。