伦敦塔桥莱昂纳多皇家酒店（Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge）常见问题

标准入住时间为15:00起，标准退房时间为11:00前。前台24小时值守，可接待深夜抵达的住店宾客。如需延迟退房，请提前提出申请；是否批准视房态而定，并可能收取额外费用。

是的，伦敦塔桥莱昂纳多皇家酒店全区域提供免费高速 Wi-Fi，住店宾客在入住期间可在客房及公共区域无限制上网。

是的，前台24小时提供服务，住店宾客可随时办理入住或寻求协助。

是的，酒店提供安全的行李寄存服务，免费。提前抵达或退房后离店的住店宾客可将行李寄存在礼宾部，稍后取回。

伦敦塔桥莱昂纳多皇家酒店为四星级高级酒店，配备水疗中心和泳池等高档设施，提供丰富的客房用品和与此标准相符的周到服务。

员工队伍可提供多语种服务：以英语为主，也能以西班牙语、法语、意大利语、波兰语、罗马尼亚语及其他语言协助国际住店宾客。

是的，伦敦塔桥莱昂纳多皇家酒店全面无障碍，设有无台阶入口、覆盖所有楼层的电梯，以及配备无障碍淋浴间、扶手和紧急呼叫绳的专用客房。

可以。伦敦塔桥莱昂纳多皇家酒店设有 17 间会议及活动场地，可容纳多达 850 位来宾，并配有专属活动团队、餐饮服务及视听设备。

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是的，客房送餐服务每日 12:00–21:30 提供。若在此时段之外，住店宾客可前往店内餐厅和酒吧用餐，或向员工提出特殊需求，酒店将尽力安排。

是的，每间客房均备有茶和咖啡冲泡设施，例如电热水壶或胶囊咖啡机，并免费提供茶包、咖啡胶囊、奶和糖。

是的，所有客房均配备迷你冰箱。标准房提供空冰箱供住店宾客自行使用，行政客房则免费提供瓶装水和小食。客房内不常备含酒精饮品的迷你吧，如有特别需求可联系前台安排。

是的，每间客房均提供免费洗浴用品和吹风机。如需牙具或剃须刀等其他个人用品，可按需提供。

是的，每间客房均设有电子保险箱，可容纳笔记本电脑和其他贵重物品，免费使用。

是的，酒店每日提供客房清洁服务。根据环保政策，床单和毛巾每隔几天更换；如需更换，可提出申请。

是的，可提供洗衣和干洗服务；收取的衣物通常可在次日返还，费用另计。每间客房还配备熨斗和熨衣板。

是的，酒店设有部分连通房，适合家庭或团队入住。请提前提出申请，具体安排视房态而定。

可以。两岁及以下儿童可免费提供婴儿床。较大儿童或第三位成人的加床可在较大的房型内安排，需收取额外费用；建议提前告知。

没有。伦敦塔桥莱昂纳多皇家酒店未设行政酒廊；但入住行政客房的住店宾客可享有升级客房用品，以及餐厅和酒吧餐饮 9 折优惠。

只有部分房价类型含早餐；如预订仅含客房的房价，可额外付费享用全套英式自助早餐。

早餐在 Leo’s 餐厅供应：工作日 06:30–10:30，周末及公共假期 07:00–11:00。

有。Leo’s 餐厅提供现代欧洲菜肴，采用新鲜优质食材，午餐和晚餐时段开放。

Leo’s 餐厅每日营业，午餐时段为 12:00–17:00，晚餐时段为 17:00–22:00。

是的，Leo’s 酒吧周日至周四 12:00–24:00，周五及周六 12:00–01:00 营业，提供各类酒精及非酒精饮品和简餐。

可以。如提前告知，厨房团队可为素食、纯素、无麸质及清真饮食需求作出相应安排。

提供。餐厅设有份量较小、适合儿童的菜单，并可提供儿童座椅及奶瓶加热服务。

可以。灵活房价在规定时限内可免费取消——通常为抵达前一至两天的 14:00 前。不可退款房价无法免费取消。

不允许携带宠物，经过认证、陪同残障住店宾客的服务性动物除外。

是的，所有客房及室内公共区域均为无烟区；仅可在指定室外区域吸烟。

酒店欢迎所有年龄段儿童。一名12岁及以下儿童与父母或监护人同住并使用现有床铺时可免费入住。酒店可为两岁及以下婴儿免费提供婴儿床。较大儿童可在面积较大的客房内加床，但需额外收费。

主要住店宾客须年满 18 岁，并出示有效照片身份证件方可办理入住。

需要。入住时须出示有效信用卡或借记卡，并预授权可退款押金以担保杂费；若未产生额外费用，退房时将解除预授权。

可以。延迟退房需提前申请，视房态而定。如客房后续无立即需求，酒店可免费延长 1–2 小时；更晚退房则可能产生费用。

伦敦塔桥莱昂纳多皇家酒店距离伦敦塔、塔桥和圣凯瑟琳码头步行仅 5–10 分钟；搭乘公共交通也可便捷前往 The Shard、博罗市场、圣保罗大教堂和伦敦眼。

最近的地铁站是 Tower Hill（环线及区线），步行约 7 分钟。Tower Gateway DLR 站步行约 5 分钟，Aldgate East 站步行约 6 分钟。

不提供专属机场接送服务，但礼宾部可协助安排公共交通方案或私人车辆接送。

从希思罗机场出发，可乘坐皮卡迪利线并换乘区线或环线至 Tower Hill 站，全程约 1 小时。乘坐 Heathrow Express 至 Paddington 后再转乘出租车或地铁更快捷，但费用更高。私人车辆车程约 45–60 分钟，礼宾部可代为安排。

从盖特威克机场出发，可乘火车至 London Bridge 或 Victoria，再换乘地铁或出租车前往伦敦塔桥莱昂纳多皇家酒店，全程约 45–60 分钟。如需私人车辆接送，可按需安排，车程约 1–1.5 小时。

伦敦塔桥莱昂纳多皇家酒店不提供酒店内停车场。周边设有数量有限的路边计时停车位，最近的公共停车场为 Shorter Street 的 Minories Car Park。工作日该区域属于拥堵费区。

可以，礼宾部和前台团队可为住店宾客安排出租车、机场接送或汽车租赁。如需清晨出发，建议提前告知。费用另计。

是的，周边商务与旅游区夜间照明良好，晚间人流较多，但仍建议采取常规城市安全防范措施。如需协助，伦敦塔桥莱昂纳多皇家酒店的安保和工作人员 24 小时在岗。

是的，住店宾客可免费使用 Rena Health & Leisure Club 内的 25 米恒温室内泳池，并提供毛巾和躺椅。

是的，酒店内的 Rena Spa 设有桑拿、蒸汽浴室、按摩浴缸，并提供多种护理项目。建议提前预约。

有，设备齐全的健身房免费向住店宾客开放，开放时间为清晨至深夜，并不定期提供课程。

Rena Spa、健身房及泳池开放时间为周一至周五 06:30–22:00，周六 07:00–22:00，周日 07:00–21:00，最晚入场时间为闭馆前 30 分钟。16 岁以下儿童仅可在家庭时段使用泳池：09:00–11:30 及 16:00–19:30。

可以，16 岁以下儿童须由成人陪同，可在每日 09:00–11:30 和 16:00–19:30 的家庭时段使用泳池。其他时段仅限 16 岁及以上住店宾客使用。可按需提供毛巾和浮具。

可以，住店宾客可在 Rena Spa 预订按摩、面部及身体护理；为确保理想时段，建议尽早预约。

可以，礼宾团队可协助预订观光游、景点门票、餐厅以及交通服务。